Antoni Borkowski
Antoni Borkowski to strateg marketingowy i dyrektor e-commerce, który od ponad dekady pomaga markom rosnąć w środowisku cyfrowym — bez magicznych sztuczek, za to z procesem, danymi i zdrowym rozsądkiem. Pracował zarówno z firmami MŚP, jak i organizacjami operującymi na wielomilionowych budżetach, porządkując chaos, naprawiając niedziałające e-commerce’y i projektując skalowalne strategie marketingowe. Łączy świat brandu, performance’u i automatyzacji, wychodząc z założenia, że marketing ma wspierać sprzedaż, a nie ją udawać. Na blogu agencji pisze o marketingu bez skrótów myślowych: o decyzjach opartych na danych, procesach, które oszczędzają czas i pieniądze, oraz o tym, dlaczego dobra strategia zawsze zaczyna się od zrozumienia biznesu.
LinkedInLeksykon
Account-Based Marketing
Account-Based Marketing to podejście marketingowe polegające na skoncentrowaniu działań na ściśle wybranych kontach docelowych, traktowanych jako rynki indywidualne, dla których tworzone są spersonalizowane strategie komunikacji i zaangażowania. Celem ABM jest wspieranie wzrostu przychodów poprzez ścisłą współpracę marketingu i sprzedaży oraz rozwój relacji z kluczowymi klientami.
Awareness
Awareness to etap i rezultat działań marketingowych polegających na budowaniu świadomości istnienia oferty lub marki wśród grupy docelowej, tak aby odbiorcy mogli ją rozpoznać lub przypomnieć sobie w sytuacji decyzyjnej. Świadomość jest punktem wyjścia do dalszej interakcji z marką i warunkiem podjęcia jakiegokolwiek działania przez klienta.
Bottom of the funnel (BoFu)
Bottom of the funnel (BoFu) to końcowy etap lejka marketingowego, na którym potencjalny klient wykazuje wysoką gotowość zakupową i podejmuje decyzję o wyborze konkretnej oferty. Działania na tym etapie koncentrują się na redukcji ryzyka, potwierdzeniu wartości oraz wsparciu finalizacji zakupu.
Buyer persona
Buyer persona to opisowy, ustrukturyzowany profil hipotetycznego przedstawiciela klienta docelowego, używany do lepszego zrozumienia potrzeb, motywacji, zachowań i kontekstu decyzyjnego odbiorców. Buyer persona pomaga projektować komunikację, ofertę i doświadczenie klienta w sposób spójny z perspektywą konkretnego typu nabywcy.
Customer journey
Customer journey to całość doświadczeń klienta z marką w czasie, obejmująca etapy przed zakupem, w trakcie zakupu oraz po jego dokonaniu, które łącznie wpływają na decyzje, zachowania i lojalność klienta. Ścieżka klienta nie ma charakteru liniowego i obejmuje wiele punktów styku oraz interakcji w różnych kanałach.
Demand generation
Demand generation to zespół działań marketingowych ukierunkowanych na kształtowanie popytu na kategorię lub konkretną ofertę poprzez budowanie świadomości, zainteresowania i intencji zakupu w czasie. Obejmuje wpływanie na poziom, moment oraz strukturę popytu, a w praktyce łączy komunikację, treści oraz mechanizmy inicjowania i pogłębiania relacji z potencjalnymi klientami.
Ideal Customer Profile (ICP)
Ideal Customer Profile (ICP) to opis typu klienta lub organizacji, dla której oferta firmy jest najlepiej dopasowana pod względem potrzeb, potencjału wartości oraz możliwości długofalowej współpracy. ICP służy do priorytetyzacji działań marketingowych i sprzedażowych poprzez świadome skupienie się na najbardziej strategicznych segmentach klientów.
Kod EAN
Kod EAN (European Article Number) to standardowy kod kreskowy służący do jednoznacznej identyfikacji produktów w handlu i logistyce. Umożliwia automatyczny odczyt informacji o produkcie w systemach sprzedażowych, magazynowych i dystrybucyjnych.
Lead
Lead to potencjalny klient, który wykazał zainteresowanie ofertą firmy i przekazał dane umożliwiające dalszy kontakt marketingowy lub sprzedażowy. Lead stanowi punkt wyjścia do dalszej kwalifikacji, której celem jest ocena dopasowania do oferty oraz gotowości do zakupu.
Marketing
Marketing to systematyczny proces identyfikowania, tworzenia, komunikowania i dostarczania wartości klientom, realizowany w sposób wspierający cele organizacji oraz budowanie trwałych relacji rynkowych. Obejmuje zarówno działania strategiczne, jak i operacyjne, prowadzone w oparciu o wiedzę o potrzebach odbiorców oraz warunkach rynkowych.
Marketing Qualified Lead (MQL)
Marketing Qualified Lead (MQL) to potencjalny klient, który na podstawie określonych kryteriów marketingowych został uznany za wystarczająco zainteresowanego ofertą, aby przekazać go do dalszej pracy sprzedażowej. MQL jest efektem procesu kwalifikacji leadów prowadzonego przez marketing, zanim nastąpi bezpośrednie zaangażowanie zespołu sprzedaży.
Marketing funnel
Marketing funnel to model przedstawiający etapy procesu pozyskiwania i prowadzenia klientów od pierwszego kontaktu z marką do zakupu oraz dalszych działań po zakupie. Lejek porządkuje analizę zachowań klientów i pomaga planować oraz mierzyć działania marketingowe na różnych etapach, przy założeniu, że nie każdy odbiorca przechodzi wszystkie fazy w sposób liniowy.
Sales Qualified Lead (SQL)
Sales Qualified Lead (SQL) to potencjalny klient, który po przejściu kwalifikacji marketingowej został oceniony przez sprzedaż jako gotowy do bezpośredniego kontaktu handlowego i rozmowy o warunkach współpracy. SQL oznacza etap, na którym lead wykazuje wystarczającą intencję zakupową oraz dopasowanie, aby uzasadnić zaangażowanie czasu sprzedawcy.
Unique Selling Proposition (USP)
Unique Selling Proposition (USP) to jasno określona, istotna dla klientów cecha lub korzyść oferty, która w sposób wyraźny odróżnia ją od konkurencji i stanowi podstawę pozycjonowania rynkowego. USP wskazuje, dlaczego dana oferta powinna zostać wybrana zamiast alternatyw dostępnych na rynku.