Marketing
Brak publikacji
W tym temacie nie ma jeszcze żadnych artykułów ani aktualności.
Leksykon
Wszystkie hasłaAwareness
Awareness to etap i rezultat działań marketingowych polegających na budowaniu świadomości istnienia oferty lub marki wśród grupy docelowej, tak aby odbiorcy mogli ją rozpoznać lub przypomnieć sobie w sytuacji decyzyjnej. Świadomość jest punktem wyjścia do dalszej interakcji z marką i warunkiem podjęcia jakiegokolwiek działania przez klienta.
Bottom of the funnel (BoFu)
Bottom of the funnel (BoFu) to końcowy etap lejka marketingowego, na którym potencjalny klient wykazuje wysoką gotowość zakupową i podejmuje decyzję o wyborze konkretnej oferty. Działania na tym etapie koncentrują się na redukcji ryzyka, potwierdzeniu wartości oraz wsparciu finalizacji zakupu.
Buyer persona
Buyer persona to opisowy, ustrukturyzowany profil hipotetycznego przedstawiciela klienta docelowego, używany do lepszego zrozumienia potrzeb, motywacji, zachowań i kontekstu decyzyjnego odbiorców. Buyer persona pomaga projektować komunikację, ofertę i doświadczenie klienta w sposób spójny z perspektywą konkretnego typu nabywcy.
Customer journey
Customer journey to całość doświadczeń klienta z marką w czasie, obejmująca etapy przed zakupem, w trakcie zakupu oraz po jego dokonaniu, które łącznie wpływają na decyzje, zachowania i lojalność klienta. Ścieżka klienta nie ma charakteru liniowego i obejmuje wiele punktów styku oraz interakcji w różnych kanałach.
Demand generation
Demand generation to zespół działań marketingowych ukierunkowanych na kształtowanie popytu na kategorię lub konkretną ofertę poprzez budowanie świadomości, zainteresowania i intencji zakupu w czasie. Obejmuje wpływanie na poziom, moment oraz strukturę popytu, a w praktyce łączy komunikację, treści oraz mechanizmy inicjowania i pogłębiania relacji z potencjalnymi klientami.
Lead
Lead to potencjalny klient, który wykazał zainteresowanie ofertą firmy i przekazał dane umożliwiające dalszy kontakt marketingowy lub sprzedażowy. Lead stanowi punkt wyjścia do dalszej kwalifikacji, której celem jest ocena dopasowania do oferty oraz gotowości do zakupu.