Wyposażenie wnętrz
Wyzwanie
Producent wyposażenia wnętrz z ugruntowaną pozycją na rynku sprzedawał wyłącznie przez sieć dealerów offline. Marka potrzebowała odświeżenia wizerunku i wejścia w kanały cyfrowe — zarówno w komunikacji, jak i w procesie zamówieniowym. Dealerzy składali zamówienia telefonicznie lub mailem, katalog produktowy istniał tylko w formie PDF, a zespół nie miał doświadczenia z narzędziami cyfrowymi.
Rola: Interim Marketing Director. Zakres: repozycjonowanie marki + platforma B2B. Sieć: kilkudziesięciu dealerów w Polsce. Punkt startowy: zero obecności cyfrowej.
Jak podeszliśmy do projektu
Audyt marki i rynku
Przeanalizowaliśmy pozycjonowanie marki, komunikację konkurencji i oczekiwania dealerów. Zidentyfikowaliśmy lukę między percepcją marki a jej faktycznym potencjałem rynkowym.
Nowa strategia marki
Opracowaliśmy nowe pozycjonowanie — od tradycyjnego producenta do nowoczesnego partnera biznesowego. Nowa identyfikacja wizualna, tone of voice i materiały sprzedażowe dostosowane do kanałów cyfrowych.
Platforma B2B
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy platformę B2B dla dealerów — katalog produktowy, system zamówień, historia transakcji, dedykowane cenniki. Dealerzy zyskali samoobsługowy kanał zamówieniowy dostępny 24/7.
Wdrożenie i onboarding
Przeszkoliliśmy zespół wewnętrzny i przeprowadziliśmy onboarding sieci dealerskiej. Wdrożyliśmy procesy obsługi zamówień cyfrowych równolegle z dotychczasowymi kanałami.
Efekt
Marka z nowym pozycjonowaniem i pełną obecnością cyfrową. Platforma B2B obsługuje zamówienia od sieci dealerskiej. Zespół klienta samodzielnie zarządza katalogiem i procesami sprzedażowymi. Czas obsługi zamówienia skrócony z dni do godzin.